Políticas de Privacidade e Termos de Uso

A sua privacidade é importante para nós. É política do Casa do Valle Boutique Hotel respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Casa do Valle Boutique Hotel, no nosso sistema de Web Check-in e outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço ou cumprir obrigações legais. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

1. Quais dados coletamos e por quê (Web Check-in e FNRH)

Para garantir a sua reserva e cumprir com as exigências legais do setor hoteleiro, nós coletamos dados específicos durante o seu check-in:

• Dados de Identificação e Contato: Nome completo, CPF ou Passaporte, data de nascimento, gênero, nacionalidade, e-mail, telefone e endereço completo.
• Dados Sensíveis e de Viagem: Opção de deficiência, raça/etnia, motivo da viagem e meio de transporte utilizado.
• Base Legal: A coleta da maior parte destes dados é uma obrigatoriedade imposta pelo Governo Federal (Lei nº 11.771/2008) para o preenchimento da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH).

2. Retenção e Compartilhamento de Dados

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Dados atrelados a obrigações do Ministério do Turismo e Notas Fiscais são retidos por um período mínimo de 5 (cinco) anos.

Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei (como a transmissão criptografada obrigatória de dados de hospedagem para o Serpro e o Ministério do Turismo).

3. Os Seus Direitos (LGPD)

Você tem controle sobre os seus dados. A qualquer momento, você pode nos solicitar:

• O acesso aos dados que temos sobre você.
• A correção de dados incompletos ou desatualizados.
• A exclusão de dados pessoais (exceto aqueles que somos obrigados a manter por lei, como a FNRH).
• A revogação do consentimento para marketing.

4. Cookies e Publicidade

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

• O serviço Google AdSense que usamos para veicular publicidade usa um cookie DoubleClick para veicular anúncios mais relevantes em toda a Web e limitar o número de vezes que um determinado anúncio é exibido para você.
• Utilizamos anúncios para compensar os custos de funcionamento deste site. Os cookies de publicidade comportamental rastreiam anonimamente seus interesses para apresentar conteúdos relevantes.
• Vários parceiros anunciam em nosso nome e os cookies de rastreamento de afiliados nos permitem ver se nossos clientes acessaram o site através de um de nossos parceiros, para que possamos creditá-los adequadamente.

5. Compromisso do Usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o Casa do Valle Boutique Hotel oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

• A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé e à ordem pública;
• B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, jogos de sorte ou azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
• C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do Casa do Valle Boutique Hotel, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas capazes de causar danos.

6. Mais informações

Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados (como a efetivação do seu check-in). O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas.